Публичная оферта (предложение) на заключение договора оказания консультационных возмездных психологических услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор – Договор Оферты (далее – Договор) представляет собой официальное предложение гражданина Ферапонтовой Людмилой Петровной (ИНН 632143641114), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», по оказанию психологических консультационных возмездных услуг правоспособным и дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях.
Примечание. До момента получения услуг Исполнителя, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты с Приложениями являющимися неотъемлемой частью договора оферты, и если вы не согласны с каким-либо её пунктом, то предлагаем вам отказаться от использования предлагаемых Исполнителем услуг, либо заключить персональный договор на индивидуальных условиях.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителей в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителей является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом.
1.4. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа (оформление записи) и/или оплаты услуги и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.5. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа (оформление записи) и/или оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
1.6. Если от Клиента в течение 24-х часов после оказания услуг не поступает письменных возражений, то работы считаются выполненными в полном объеме.
1.7. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
«Сайт» — сайт, размещенный в сети интернет по адресу: детскийнейропсихолог.рф.
«Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Клиент» — физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
«Психологические услуги», «Консультация»— первичная психологическая консультация (индивидуальная, семейная), психологическое консультирование (индивидуальное, семейное), психологическая диагностика с подготовкой заключения, нейропсихологическая диагностика с подготовкой заключения, повторная динамическая нейропсихологическая диагностика в ходе коррекционных занятий, нейрокоррекционные занятия, психокоррекционные занятия, нейрокоррекционные занятия в паре или группе, психоррекционные занятия в паре или группе, онлайн консультации с использованием дистанционных технологий, индивидуальная супервизия, информация о которых представлена на сайте: детскийнейропсихолог.рф.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида психологических консультационных услуг в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
2.2. Перечень оказываемых психологических услуг указан в прайс-листе на сайте: детскийнейропсихолог.рф. Все информационные материалы, представленные на сайте носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о порядке оказания Услуги. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся проведения психологических услуг, перед оформлением Заявки и записи на прием ему необходимо обратиться за консультацией к Исполнителю.
3. Порядок оплаты и оказания услуг
3.1. Стоимость психологических услуг указывается в прайс-листе на сайте: детскийнейропсихолог.рф. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Для отображения актуальной информации и обновлений сайта Исполнителя устройстве Клиента Клиент самостоятельно очищает кэш браузера, чтобы просматривать все обновления сайта. Клиент оплачивает не результат, а время, отведенное Исполнителем.
3.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты в момент записи в случае предоставления услуг онлайн и после очной консультации или занятия в случае предоставления услуги в очном формате, в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
3.3. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя или передачи наличных денежных средств Исполнителю.
3.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется безналичным перечислением денежных средств в национальной валюте РФ – «рубли» на специальный расчетный счет Исполнителя или передачи наличных денежных средств Исполнителю.
3.5. Оплата абонемента на психокоррекционные занятия с ребенком осуществляется единоразовым платежом на специальный рассчетный счет Исполнителя или путем передачи наличных средств Исполнителю. В случае отсутствия ребенка на занятии по болезни индивидуальное занятие или консультацию можно отработать в течение пяти недель с момента оформления абонемента, а также пропущенное по болезни групповое занятие можно отработать в течение четырех недель с момента оформления абонемента. Отработка назначается по согласованию свободного времени в расписании Исполнителя и предоставлении справки. Отработка занятий после завершения срока действия абонемента не производится. Если пропущенные занятия не отработаны в течение действия абонемента в предложенное специалистом время или при отказе Клиента от продолжения занятий возврат денежных средств за абонемент не производится.
3.7. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.8. Порядок оплаты и условия проведения консультации: — Клиент оплачивает стоимость психологических услуг в размере, указанном в прайс-листе и соответствующих разделах сайта (раздел договора 2, п. 2.2) после согласования с Исполнителем времени и места проведения консультации. В случае очной консультации оплата производится в два этапа - первая оплата за консультативную помощь при организации встречи, заполнении необходимых документов для диагностики и бронь времени в расписании; размер указывается в прайсе; вторая оплата осуществляется после проведения консультации. В случае дистанционной работы консультация оплачивается не позднее чем за 24 часа до момента ее проведения, в порядке, установленном пунктом 3.4. настоящего Договора.
— Запись на очную консультацию осуществляется только после внесения оплаты за предоставление консультативной помощи в организации встречи, заполнении необходимых документов для диагностики и бронь времени в расписании. Внося оплату и оформляя запись, Клиент соглашается с тем, что эта невозвратная сумма.
- В случае отмены записи на очную консультацию по инициативе Клиента первая часть оплаты за консультативную помощь при организации встречи и заполнении необходимых документов для диагностики не возвращается.
- В случае переноса записи на очную консультацию по инициативе Клиента в срок не позднее 24 часов до момента начала консультации, Исполнитель предлагает время для переноса встречи в соответствии с актуальным расписанием, ориентируясь на свои возможности.
- В случае непоступления оплаты за дистанционную консультацию в срок не позднее 24 часов до момента проведения консультации, Оферта считается не акцептованной, консультационные услуги не оказываются.
— Консультации (в том числе психодиагностические процедуры, супервизии, интервизии), проводимые в режиме online, с помощью интернет-технологий (Skype, WhatsApp, другие мессенджеры и программы) оплачиваются до начала консультации не позднее чем за 24 часа до момента проведения в полном объеме. На online консультации распространяются все условия, прописанные в пункте 3.4. настоящего договора.
— Длительность консультации (в том числе психодиагностические исследования, супервизии, интервизии) – от 45 (сорока пяти) минут до 90 (девяноста) минут в зависимости от процедуры.
— Консультация начинается ровно в назначенные дату и время. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.
— В случае, если очная консультация отменяется не позднее, чем за 24 часа, по инициативе клиента, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с Исполнителем. При отмене оплата за предоставление консультативной помощи в организации встречи, заполнении необходимых документов для диагностики и бронь времени в расписании не возвращается.
— Если отмена онлайн-консультации происходит не позднее, чем за 24 часа до момента проведения консультации, сумма возвращается в полном объеме (по безналичному расчету, на указанные клиентом реквизиты). В случае, если отмена или перенос консультации происходит менее, чем за 24 часа до момента проведения, из оплаченной суммы удерживается 25%.
— В случае, если консультация (очной или онлайн) отменяется по инициативе Исполнителя, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с клиентом, либо осуществляется возврат денежных средств клиенту в полном объеме (по безналичному расчету на указанные клиентом реквизиты) в течении 3-х рабочих дней с даты отмены консультации.
— При своевременном согласованном переносе консультации (очной или онлайн) на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
— В случае, если Клиент не явился на консультацию (психокоррекционное или нейрокоррекционное заниятие) и не предупредил Исполнителя не позднее чем за два часа до начала консультации, то в случае онлайн-консультации, очного занятия по абонементу, денежные средства, полученные в качестве 100 % предоплаты, Клиенту не возвращаются, оплата за предоставление консультативной помощи в организации встречи, заполнении необходимых документов для диагностики и бронь времени в расписании также не возвращается.
— В случае, если Клиент не явился на очную консультацию (в том числе психокоррекционное, нейрокоррекционное занятие) и не предупредил Исполнителя не позднее чем за два часа до начала консультации, то запись на последующую встречу возможна при внесении 100% оплаты за пропущенную встречу.
- В случае, если клиент опоздал на любое психологическое исследование, сократив время встречи, или был недоступен исследованию в силу особенностей состояния (утомление, настроение, низкая работоспособность), специалист будет описывать только полученные за время встречи результаты или предложит продолжение исследования в ходе следующей встречи по цене индивидуального занятия (вариант выбирается по согласованию с клиентом).
3.9. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить следующую достоверную информацию о себе:
3.10. При оказании услуги по консультированию взрослых пар Клиентов в случае неявки одного клиента из пары Клиентов возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, т.е. полностью удерживается стоимость консультации.
3.11. При оказании услуги по консультированию родителей с детьми в случае неявки родителей возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, т.е. полностью удерживается стоимость консультации.
3.11.1. Клиентом по оказанию консультационной услуги в отношении несовершеннолетних детей могут являться только законные представители ребенка (родители/опекуны).
4. Права и обязанности сторон
4.1. Права и обязанности Исполнителя:
4.1.1. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении услуг в случае – если клиент проходит лечение, препятствующее получение услуги, состоит на учете в психоневрологическом диспансере, неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при несвоевременной оплате консультаций, психодиагностических исследований, супервизий, систематическом невыполнении заданий, полученных в ходе консультации, пропусках назначенных консультаций, появления на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
4.1.2. Исполнитель с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего предоставления психологических услуг Клиенту, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций. Клиент не вправе вести аудио и видео записи консультаций без получения разрешения от Исполнителя в письменной форме.
4.1.3. Исполнитель имеет право использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Клиента.
4.1.4. Содержание и подходы в психологическом консультировании и коррекционных занятиях определяются Исполнителем, исходя из индивидуальной ситуации Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
4.1.5. Исполнитель имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь в проведении консультаций, занятий).
4.1.6. Никакие подробности работы Исполнителя и Клиента не могут быть переданы третьим лицам в устной или письменной форме, в том числе членам семьи или родственникам, без явного на то согласия клиента. За исключением тех случаев, когда данное условие противоречит Уголовному Кодексу РФ.
4.1.7. Исполнитель не несет ответственности, как перед Заказчиком, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Заказчику услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Заказчик скрыл от Исполнителя то, что он состоит на учете в психоневрологическом диспансере, получает лечение у психиатра, невролога, а также скрыл, или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для качественного оказания Услуг.
4.2. Права и обязанности Клиента:
4.2.1. Клиент имеет право получать от Исполнителя услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителя.
4.2.2. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.
4.2.3. Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя.
4.2.4. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических консультационных и психодиагностических услуг и достижения качественного результата.
4.2.5. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, как в личном общении, так и при использовании мессенджеров, только с целью обеспечения психологической и нейропсихологической коррекции (своей или своего ребенка), не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение в том числе в социальных сетях, мессенджерах и иных Интернет-ресурсах. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Исполнителя на предъявление претензий Клиенту за нарушение авторских и других прав Исполнителя в судебном порядке.
4.2.6. В случае обращения за консультацией или психодиагностической процедурой Клиента с ребенком, Клиент принимает ответственность за жизнь и здоровье ребенка на себя и при оказании услуги остается в зоне ожидания на всем протяжении взаимодействия ребенка Клиента и Исполнителя.
4.2.7. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом.
4.2.8. В случае порчи имущества Клиентом – случайной или намеренной, ущерб возмещается Клиентом в полном объеме.
4.2.9. На очной консультации Клиенту запрещается пользоваться электронными устройствами (смартфоны, ноутбуки и т.д.) без разрешения Исполнителя, данного в письменной форме.
4.2.10. Во время психологической консультации и психодиагностического исследования в режиме «онлайн» ответственность за соблюдение конфиденциальности в месте нахождения Клиента несет сам Клиент, а именно: Клиент обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Клиент на всем протяжении онлайн-сессии обязан обеспечить отсутствие иных лиц в помещении. В случае, если данное условия не будет соблюдено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Денежные средства за такую сессию в таком случае не возвращаются.
4.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.
4.4. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента: — подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний; — ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы; — наличие качественной интернет-связи, в том числе: звука и видео, а также отсутствие посторонних звуков во время консультаций в режиме «онлайн»; — регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.
4.5. Любая информация, сообщенная Клиентом Исполнителю конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Клиентом и Исполнителем, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены действия, подпадающие под действие Уголовного кодекса РФ.
5. Ответственность сторон
5.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, не отвечает за его физическое состояние.
5.3. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации может привести к отказу Исполнителя от проведения дальнейших психологических консультаций.
5.4. Клиент несет ответственность за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителей, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
5.5. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий, любых действий или бездействия Клиента. Исполнитель не несет ответственности за результаты действий или бездействий Клиента.
5.6. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований действующего законодательства РФ, в том числе законодательства об авторских правах, об интеллектуальной собственности.
6. Споры, разногласия сторон и прочие условия
6.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
6.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. Все приложения к Договору, опубликованные на сайте детскийнейропсихолог.рф, являются его неотъемлемыми частями.
7. Конфиденциальность
7.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
7.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
1.1. Настоящий публичный договор – Договор Оферты (далее – Договор) представляет собой официальное предложение гражданина Ферапонтовой Людмилой Петровной (ИНН 632143641114), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», по оказанию психологических консультационных возмездных услуг правоспособным и дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях.
Примечание. До момента получения услуг Исполнителя, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты с Приложениями являющимися неотъемлемой частью договора оферты, и если вы не согласны с каким-либо её пунктом, то предлагаем вам отказаться от использования предлагаемых Исполнителем услуг, либо заключить персональный договор на индивидуальных условиях.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителей в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителей является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом.
1.4. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа (оформление записи) и/или оплаты услуги и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.5. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа (оформление записи) и/или оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
1.6. Если от Клиента в течение 24-х часов после оказания услуг не поступает письменных возражений, то работы считаются выполненными в полном объеме.
1.7. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
«Сайт» — сайт, размещенный в сети интернет по адресу: детскийнейропсихолог.рф.
«Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Клиент» — физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
«Психологические услуги», «Консультация»— первичная психологическая консультация (индивидуальная, семейная), психологическое консультирование (индивидуальное, семейное), психологическая диагностика с подготовкой заключения, нейропсихологическая диагностика с подготовкой заключения, повторная динамическая нейропсихологическая диагностика в ходе коррекционных занятий, нейрокоррекционные занятия, психокоррекционные занятия, нейрокоррекционные занятия в паре или группе, психоррекционные занятия в паре или группе, онлайн консультации с использованием дистанционных технологий, индивидуальная супервизия, информация о которых представлена на сайте: детскийнейропсихолог.рф.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида психологических консультационных услуг в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
2.2. Перечень оказываемых психологических услуг указан в прайс-листе на сайте: детскийнейропсихолог.рф. Все информационные материалы, представленные на сайте носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о порядке оказания Услуги. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся проведения психологических услуг, перед оформлением Заявки и записи на прием ему необходимо обратиться за консультацией к Исполнителю.
3. Порядок оплаты и оказания услуг
3.1. Стоимость психологических услуг указывается в прайс-листе на сайте: детскийнейропсихолог.рф. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Для отображения актуальной информации и обновлений сайта Исполнителя устройстве Клиента Клиент самостоятельно очищает кэш браузера, чтобы просматривать все обновления сайта. Клиент оплачивает не результат, а время, отведенное Исполнителем.
3.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты в момент записи в случае предоставления услуг онлайн и после очной консультации или занятия в случае предоставления услуги в очном формате, в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
3.3. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя или передачи наличных денежных средств Исполнителю.
3.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется безналичным перечислением денежных средств в национальной валюте РФ – «рубли» на специальный расчетный счет Исполнителя или передачи наличных денежных средств Исполнителю.
3.5. Оплата абонемента на психокоррекционные занятия с ребенком осуществляется единоразовым платежом на специальный рассчетный счет Исполнителя или путем передачи наличных средств Исполнителю. В случае отсутствия ребенка на занятии по болезни индивидуальное занятие или консультацию можно отработать в течение пяти недель с момента оформления абонемента, а также пропущенное по болезни групповое занятие можно отработать в течение четырех недель с момента оформления абонемента. Отработка назначается по согласованию свободного времени в расписании Исполнителя и предоставлении справки. Отработка занятий после завершения срока действия абонемента не производится. Если пропущенные занятия не отработаны в течение действия абонемента в предложенное специалистом время или при отказе Клиента от продолжения занятий возврат денежных средств за абонемент не производится.
3.7. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.8. Порядок оплаты и условия проведения консультации: — Клиент оплачивает стоимость психологических услуг в размере, указанном в прайс-листе и соответствующих разделах сайта (раздел договора 2, п. 2.2) после согласования с Исполнителем времени и места проведения консультации. В случае очной консультации оплата производится в два этапа - первая оплата за консультативную помощь при организации встречи, заполнении необходимых документов для диагностики и бронь времени в расписании; размер указывается в прайсе; вторая оплата осуществляется после проведения консультации. В случае дистанционной работы консультация оплачивается не позднее чем за 24 часа до момента ее проведения, в порядке, установленном пунктом 3.4. настоящего Договора.
— Запись на очную консультацию осуществляется только после внесения оплаты за предоставление консультативной помощи в организации встречи, заполнении необходимых документов для диагностики и бронь времени в расписании. Внося оплату и оформляя запись, Клиент соглашается с тем, что эта невозвратная сумма.
- В случае отмены записи на очную консультацию по инициативе Клиента первая часть оплаты за консультативную помощь при организации встречи и заполнении необходимых документов для диагностики не возвращается.
- В случае переноса записи на очную консультацию по инициативе Клиента в срок не позднее 24 часов до момента начала консультации, Исполнитель предлагает время для переноса встречи в соответствии с актуальным расписанием, ориентируясь на свои возможности.
- В случае непоступления оплаты за дистанционную консультацию в срок не позднее 24 часов до момента проведения консультации, Оферта считается не акцептованной, консультационные услуги не оказываются.
— Консультации (в том числе психодиагностические процедуры, супервизии, интервизии), проводимые в режиме online, с помощью интернет-технологий (Skype, WhatsApp, другие мессенджеры и программы) оплачиваются до начала консультации не позднее чем за 24 часа до момента проведения в полном объеме. На online консультации распространяются все условия, прописанные в пункте 3.4. настоящего договора.
— Длительность консультации (в том числе психодиагностические исследования, супервизии, интервизии) – от 45 (сорока пяти) минут до 90 (девяноста) минут в зависимости от процедуры.
— Консультация начинается ровно в назначенные дату и время. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.
— В случае, если очная консультация отменяется не позднее, чем за 24 часа, по инициативе клиента, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с Исполнителем. При отмене оплата за предоставление консультативной помощи в организации встречи, заполнении необходимых документов для диагностики и бронь времени в расписании не возвращается.
— Если отмена онлайн-консультации происходит не позднее, чем за 24 часа до момента проведения консультации, сумма возвращается в полном объеме (по безналичному расчету, на указанные клиентом реквизиты). В случае, если отмена или перенос консультации происходит менее, чем за 24 часа до момента проведения, из оплаченной суммы удерживается 25%.
— В случае, если консультация (очной или онлайн) отменяется по инициативе Исполнителя, то она может быть перенесена на другую дату по согласованию с клиентом, либо осуществляется возврат денежных средств клиенту в полном объеме (по безналичному расчету на указанные клиентом реквизиты) в течении 3-х рабочих дней с даты отмены консультации.
— При своевременном согласованном переносе консультации (очной или онлайн) на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
— В случае, если Клиент не явился на консультацию (психокоррекционное или нейрокоррекционное заниятие) и не предупредил Исполнителя не позднее чем за два часа до начала консультации, то в случае онлайн-консультации, очного занятия по абонементу, денежные средства, полученные в качестве 100 % предоплаты, Клиенту не возвращаются, оплата за предоставление консультативной помощи в организации встречи, заполнении необходимых документов для диагностики и бронь времени в расписании также не возвращается.
— В случае, если Клиент не явился на очную консультацию (в том числе психокоррекционное, нейрокоррекционное занятие) и не предупредил Исполнителя не позднее чем за два часа до начала консультации, то запись на последующую встречу возможна при внесении 100% оплаты за пропущенную встречу.
- В случае, если клиент опоздал на любое психологическое исследование, сократив время встречи, или был недоступен исследованию в силу особенностей состояния (утомление, настроение, низкая работоспособность), специалист будет описывать только полученные за время встречи результаты или предложит продолжение исследования в ходе следующей встречи по цене индивидуального занятия (вариант выбирается по согласованию с клиентом).
3.9. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить следующую достоверную информацию о себе:
- имя, фамилию;
- имя, фамилию, возраст ребенка (при записи ребенка);
- контактный телефон (мобильный);
- адрес электронной почты;
- кем дано направление на исследование.
3.10. При оказании услуги по консультированию взрослых пар Клиентов в случае неявки одного клиента из пары Клиентов возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, т.е. полностью удерживается стоимость консультации.
3.11. При оказании услуги по консультированию родителей с детьми в случае неявки родителей возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, т.е. полностью удерживается стоимость консультации.
3.11.1. Клиентом по оказанию консультационной услуги в отношении несовершеннолетних детей могут являться только законные представители ребенка (родители/опекуны).
4. Права и обязанности сторон
4.1. Права и обязанности Исполнителя:
4.1.1. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении услуг в случае – если клиент проходит лечение, препятствующее получение услуги, состоит на учете в психоневрологическом диспансере, неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при несвоевременной оплате консультаций, психодиагностических исследований, супервизий, систематическом невыполнении заданий, полученных в ходе консультации, пропусках назначенных консультаций, появления на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
4.1.2. Исполнитель с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего предоставления психологических услуг Клиенту, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций. Клиент не вправе вести аудио и видео записи консультаций без получения разрешения от Исполнителя в письменной форме.
4.1.3. Исполнитель имеет право использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Клиента.
4.1.4. Содержание и подходы в психологическом консультировании и коррекционных занятиях определяются Исполнителем, исходя из индивидуальной ситуации Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
4.1.5. Исполнитель имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь в проведении консультаций, занятий).
4.1.6. Никакие подробности работы Исполнителя и Клиента не могут быть переданы третьим лицам в устной или письменной форме, в том числе членам семьи или родственникам, без явного на то согласия клиента. За исключением тех случаев, когда данное условие противоречит Уголовному Кодексу РФ.
4.1.7. Исполнитель не несет ответственности, как перед Заказчиком, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Заказчику услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Заказчик скрыл от Исполнителя то, что он состоит на учете в психоневрологическом диспансере, получает лечение у психиатра, невролога, а также скрыл, или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для качественного оказания Услуг.
4.2. Права и обязанности Клиента:
4.2.1. Клиент имеет право получать от Исполнителя услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителя.
4.2.2. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.
4.2.3. Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя.
4.2.4. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических консультационных и психодиагностических услуг и достижения качественного результата.
4.2.5. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, как в личном общении, так и при использовании мессенджеров, только с целью обеспечения психологической и нейропсихологической коррекции (своей или своего ребенка), не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение в том числе в социальных сетях, мессенджерах и иных Интернет-ресурсах. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Исполнителя на предъявление претензий Клиенту за нарушение авторских и других прав Исполнителя в судебном порядке.
4.2.6. В случае обращения за консультацией или психодиагностической процедурой Клиента с ребенком, Клиент принимает ответственность за жизнь и здоровье ребенка на себя и при оказании услуги остается в зоне ожидания на всем протяжении взаимодействия ребенка Клиента и Исполнителя.
4.2.7. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом.
4.2.8. В случае порчи имущества Клиентом – случайной или намеренной, ущерб возмещается Клиентом в полном объеме.
4.2.9. На очной консультации Клиенту запрещается пользоваться электронными устройствами (смартфоны, ноутбуки и т.д.) без разрешения Исполнителя, данного в письменной форме.
4.2.10. Во время психологической консультации и психодиагностического исследования в режиме «онлайн» ответственность за соблюдение конфиденциальности в месте нахождения Клиента несет сам Клиент, а именно: Клиент обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Клиент на всем протяжении онлайн-сессии обязан обеспечить отсутствие иных лиц в помещении. В случае, если данное условия не будет соблюдено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Денежные средства за такую сессию в таком случае не возвращаются.
4.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.
4.4. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента: — подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний; — ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы; — наличие качественной интернет-связи, в том числе: звука и видео, а также отсутствие посторонних звуков во время консультаций в режиме «онлайн»; — регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.
4.5. Любая информация, сообщенная Клиентом Исполнителю конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Клиентом и Исполнителем, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены действия, подпадающие под действие Уголовного кодекса РФ.
5. Ответственность сторон
5.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, не отвечает за его физическое состояние.
5.3. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации может привести к отказу Исполнителя от проведения дальнейших психологических консультаций.
5.4. Клиент несет ответственность за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителей, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
5.5. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий, любых действий или бездействия Клиента. Исполнитель не несет ответственности за результаты действий или бездействий Клиента.
5.6. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований действующего законодательства РФ, в том числе законодательства об авторских правах, об интеллектуальной собственности.
6. Споры, разногласия сторон и прочие условия
6.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
6.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. Все приложения к Договору, опубликованные на сайте детскийнейропсихолог.рф, являются его неотъемлемыми частями.
7. Конфиденциальность
7.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
7.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
Приложение 1 к Договору оферты об оказании консультационных услуг.
* При отсутствии ребенка на занятии по причине болезни занятие отрабатывается в течение текущего месяца при предоставлении медицинской справки.
